Kann ich einen Artikel zurück schicken oder umtauschen, wenn er mir einfach nicht gefällt?

Ja, du kannst einen Artikel jederzeit ohne Angabe von Gründen zurück schicken oder umtauschen, sofern du uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail mitteilst. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte immer eine E-Mail, damit wir den gewünschten Artikel sofort für dich reservieren können. Falls du nicht auf den Umtausch warten möchtest, empfehlen wir dir, den neuen Artikel direkt über den Webshop zu bestellen. So musst du nicht warten, bis die Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Wir erstatten den Betrag der Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen.

Kann ich auch erst nach Erhalt des Artikels bezahlen?

Ja, du kannst KLARNA als Zahlungsart wählen. Du bezahlst den Artikel dann erst, nachdem du ihn erhalten hast und dich entschieden hast, ihn zu behalten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wenn du deinen Schal werktags vor 17:00 Uhr bestellst, versenden wir ihn in der Regel noch am selben Tag mit PostNL inklusive Track & Trace. Normalerweise wird der Schal am nächsten Tag geliefert. Zur Sicherheit rechnen wir jedoch mit einer Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen.

Darf ich die teureren Schals waschen?

Einige Schals sollten professionell gereinigt (gedampft) werden, andere können per Handwäsche oder im Wollwaschgang (kalt!) in einer guten Waschmaschine gewaschen werden. Generell empfehlen wir, Schals (oder andere Wollartikel) so wenig wie möglich zu waschen. Wolle zieht nämlich kaum Schmutz an, sondern stößt diesen eher ab. Wenn dein Schal unangenehm riecht, ist es oft besser, ihn auszulüften statt zu waschen. Sollte eine Wäsche doch nötig sein, beachte bitte immer die Pflegehinweise auf dem Etikett.

Kann ich einen Schal auch verschenken, und kann der oder die Beschenkte ihn dann umtauschen?

Ja, das ist möglich. Gib beim Versand die Adresse der beschenkten Person an und beim Rechnungsempfänger deine eigene Adresse sowie deine eigene E-Mail-Adresse (!) ein.

Sind die Bewertungen der Feedback Company wirklich vertrauenswürdig?

Ja, absolut! Tatsächlich kann SjaalMania diese Bewertungen weder bearbeiten noch freigeben oder ablehnen. Dafür haben wir ein unabhängiges Unternehmen beauftragt. Es prüft und veröffentlicht die Bewertungen und agiert im Interesse unserer Kunden. Warum wir das machen? Weil wir unsere Kunden wirklich wie Kunden behandeln wollen.

Warum gibt es die SjaalMania Cosy Chic Schals nie im Sale?

Sales sind dazu gedacht, „alte“ Kollektionen durch neue zu ersetzen. Geschäfte müssen im Laden buchstäblich Platz schaffen für neue Kollektionen. Da SjaalMania hauptsächlich online verkauft und nicht mit ständig wechselnden Kollektionen arbeitet, sondern die Schals das ganze Jahr über anbietet, wäre es nicht logisch, diese im Sale zu verkaufen. Sonst würden sie erst den Normalpreis kosten, dann den Sale-Preis – und danach wieder den Normalpreis. Das macht doch keinen Sinn, oder? Unsere Schals sind zeitlos, trendunabhängig und langlebig – also nachhaltig. Ein Sale passt da einfach nicht dazu. So musst du auch nie befürchten, deinen Schal „zu früh“ gekauft zu haben. :) Gelegentlich bieten wir jedoch Aktionen an – behalte also unsere Socials und Newsletter im Auge.

Der Rabattcode funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Schick uns einfach eine E-Mail an [email protected], dann kümmern wir uns darum.

Warum muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Laut dem Fernabsatzgesetz ist geregelt, dass der Käufer die Rücksendekosten trägt. Es stimmt, dass viele große Onlineshops kostenlose Rücksendungen anbieten. Leider sind wir ein kleinerer Webshop und können nicht die Kosten für Versand und Rücksendung übernehmen.